Última actualización: 12 de junio de 2024

Quiénes somos

This Privacy Policy describes how QuantumPak (the “Site” – QuantumPak.com, QuantumPak.us, QuantumPak.biz – or “we”) collects, uses, and discloses your Personal Information when you visit or make a purchase from the Site.

Esta Política de privacidad se aplica únicamente a nuestras actividades en línea y es válida para los visitantes de nuestro sitio web con respecto a la información que compartieron o que recopilamos según se especifica a continuación. Esta política no es aplicable a ninguna información recopilada fuera de línea o a través de canales distintos a este sitio web.

 

Recopilación de Información Personal

Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta nuestra Política de Privacidad y sus términos. Para conocer nuestros Términos y Condiciones, por favor visite la página [Términos y Condiciones].

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para monitorear las interacciones con el sitio, así como para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de manera única a un individuo (incluida la siguiente información) como “Información Personal”. Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

 

Información del dispositivo

• Ejemplos de Información Personal recopilada: tipo y versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
• Propósito de la recopilación: presentarle contenido personalizado y preciso, realizar análisis sobre el uso de los Sitios y optimizar nuestros Sitios.
• Fuente de la recopilación: se recopila automáticamente cuando accede a nuestros Sitios utilizando cookies, archivos de registro, balizas web o etiquetas.
• Divulgación para un propósito comercial: compartida con nuestras Pasarelas de Pago – NOTA: solo para el área de la Tienda.

 

Información del pedido

NOTA: esta sección solo se aplica al área de Tienda

• Ejemplos de Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito o el nombre de cuenta de PayPal, dirección de correo electrónico y número de teléfono).
• Propósito de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en línea con las preferencias que nos ha compartido, brindarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Fuente de recopilación: recopilada de usted y del dispositivo utilizado.
• Divulgación por un propósito comercial: compartida con nuestras Pasarelas de Pago.

 

Información de atención al cliente

Si nos contacta directamente para fines de atención al cliente, es posible que recopilemos información adicional.

• Ejemplos de Información Personal recopilada: el contenido del mensaje y/o los archivos adjuntos que haya enviado, así como cualquier otra información que elija proporcionar.
• Propósito de la recopilación: brindar servicios de atención al cliente.
• Fuente de la recopilación: recopilada de usted y su aporte.
• Divulgación para fines comerciales: dado que utilizamos nuestro propio Departamento de Atención al Cliente, no compartimos esta información con ningún tercero.

 

Cuánto tiempo retenemos sus datos

Los datos recopilados, incluidos los comentarios del Blog/Noticias y sus metadatos, se retienen indefinidamente. Esto es para que podamos llevar a cabo nuestro negocio de manera eficiente; por ejemplo, recopilamos ciertos datos para poder reconocer y aprobar automáticamente cualquier comentario de seguimiento en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

Para los usuarios que se registran en nuestro sitio web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.

 

Menores de edad

El Sitio no está destinado a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, por favor contáctenos a la dirección a continuación para solicitar su eliminación:

 

Compartiendo Información Personal

Cómo podemos compartir información

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecer nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe arriba. Por ejemplo:

• Nuestra empresa de servicios de Pasarela de Pago recopila los datos para procesar los pedidos.
• Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otro modo.
• Compartimos su dirección con nuestros proveedores y socios de envío para que sus pedidos sean procesados.

 

Publicidad Conductual

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información Personal para poder ofrecerle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.

Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información Personal AQUÍ:.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) AQUÍ.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida de las siguientes maneras:

FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

 

Uso de la Información Personal

Utilizamos su información personal para brindarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y cumplir con su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

NO vendemos ni compartimos su información personal con nadie, bajo ninguna circunstancia, excepto para los fines establecidos en esta Política.

Base legal – RGPD

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), si usted es residente del Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos su información personal conforme a las siguientes bases legales:

• Su consentimiento;
• La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Para proteger sus intereses vitales;
• Para realizar una tarea llevada a cabo en interés público;
• Por nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

 

Retención

Cuando realices un pedido a través del Sitio, conservaremos tu Información Personal para nuestros registros, a menos que nos solicite que eliminemos dicha información. Para más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección 'Sus derechos' a continuación.

 

Toma de decisiones automática

Si usted es residente del EEE, puede oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o lo afecte significativamente de otro modo.

Nosotros no participamos en la toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o de otra manera significativo utilizando datos de clientes.

Nuestro procesador de pasarela de pago puede utilizar una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraudes que no tenga un efecto legal o de otra manera significativo sobre usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada son:

• Lista de denegación temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista de denegación persiste durante una pequeña cantidad de horas.
• Lista de denegación temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP incluidas en la lista de denegación. Esta lista de denegación persiste durante una pequeña cantidad de días.

 

Sus Derechos

RGPD

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través del formulario de contacto en nuestra página Contáctenos.

Su Información Personal será procesada inicialmente por nuestros socios (Pasarela de Pago, Google Analytics) y luego será transferida fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluyendo Canadá y Estados Unidos.

CCPA

Si usted es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted (también conocido como el “Derecho a Saber”), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información personal se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros.

Si desea designar un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, por favor contáctenos.

 

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Usamos varios tipos de cookies, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es su primera vez visitando o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y brindar servicios sin inconvenientes.

El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar, mientras que las cookies persistentes permanecen hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que usamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en tu dispositivo.

Puedes controlar y gestionar las cookies de varias formas. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro sitio web ya no sean completamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies de forma automática, pero usted puede elegir si aceptarlas o no a través de los controles de su navegador, que suelen encontrarse en el menú de "Herramientas" o "Preferencias". Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies, puede consultar el archivo de ayuda de su navegador o sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o rechazar determinados usos de su información por parte de estos terceros, por favor siga las instrucciones que aparecen en la sección “Publicidad Conductual” mencionada anteriormente.

 

No Rastrear

Tenga en cuenta que, dado que no existe un entendimiento consistente en la industria sobre cómo responder a las señales de “No rastrear”, no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal en su navegador.

 

Cambios

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Por favor, asegúrese de visitar esta página con regularidad.